Veelgestelde vragen

Heb je al een account bij ons? Klik dan hier om in te loggen. Mocht je nog geen account hebben, dan kan je er via dezelfde link eentje aanmaken. 

De voordelen van een klantaccount

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Is je pakket niet compleet? Hoewel we onze pakketten zorgvuldig samenstelling kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Wij begrijpen je frustratie, dus willen we dit zo snel mogelijk oplossen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen controleren of we inderdaad vergeten zijn om een artikel toe te voegen aan het pakket.

Stuur een bericht en vermeld:

• Je ordernummer
• Missende producten
• Eventuele opmerkingen

Klik hier om contact op te nemen

Het kan voorkomen dat een product niet meer op voorraad is, we snappen dat dit erg vervelend is. Door je e-mailadres in te voeren op de productpagina ontvang je een melding wanneer het product weer op voorraad is.

Bij Kwekenmetled.nl kan je kiezen uit verschillende betaalmethoden. Hieronder vind je een overzicht van alle beschikbare betaalopties. Mis je een betaaloptie? Laat het ons weten!

Beschikbare betaalopties

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• Bankoverschrijving
• Klarna Payment
• iDEAL
• Overboeking
• Bancontact
• Klarna
• Google Wallet

In de landen waarin we bezorgen houden we de standaardlevering aan. Een overzicht met landen waar we bezorgen en de bijbehorende levertijden kan je hier terugvinden.

Bezorgopties:

• DPD Home
• DPD pick-up-point
• PostNL
• PostNL pick-up-point

Is je pakket retour gestuurd? Dit kan verschillende reden hebben, bijvoorbeeld: je was bijvoorbeeld niet thuis tijdens een bezorgpoging, het afleveradres is onjuist, etc. Deze redenen worden vaak aangegeven via de Track & Trace informatie die je online kunt bekijken via de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Ongeacht de reden van de retourzending, verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met [email protected], zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan of je graag een terugbetaling of een nieuw pakket wilt ontvangen.

Contact opnemen:

• Vermeld de reden van retour
• Je ordernummer
• Vervolgstappen

Staat je vraag niet op deze pagina tussen de veelgestelde vragen? Vul dan het contactformulier in bovenaan deze pagina om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen je dan zo snel mogelijk helpen!

Heb je een klacht? Dan horen we die graag, zodat we je een oplossing kunnen bieden. Je kan je klacht melden bij onze klantenservice door het contactformulier in te vullen bovenaan deze pagina.